Aus eigener Erfahrung weiss ich: Qualitätsmanagement ist gar nicht so weit weg von Rollenspielen.
Du planst ein Szenario. Du kennst die Regeln. Du glaubst, du hast alles vorbereitet. Und dann tun sie natürlich… etwas völlig anderes.
Im Dungeon wie im Qualitätsmanagement gilt: Kein Plan überlebt die erste Realität.
Als Dungeon Master lernst du schnell, dass Kontrolle eine Illusion ist 🧐. Die Spieler bringen Chaos – aber auch Kreativität, Überraschung und Lösungen, auf die du nie gekommen wärst.
Und im Qualitätsmanagement? Genau dasselbe.
Man kann Prozesse, Checklisten und Vorlagen haben – aber Qualität entsteht erst, wenn man auf das reagiert, was wirklich passiert.
Das ist die eigentliche Parallele: Gute Vorbereitung ist Pflicht. Gute Improvisation ist Kunst.
Denn ob im Rollenspiel oder im Qualitätsmanagement – die besten Runden sind die, in denen alle etwas gelernt haben und Spass dabei hatten.